为了不退款，强行发货，持续拒绝退款，拒绝回答问题，竟然说我挑事，描述不符，还不让人说话，同样的价格，尺寸不一样，还满口狡辩！！！！投诉无门，处理无果，这就是现在的电商，淘宝官方沆瀣一气，同流合污，不作为！！！写这篇文章实属被逼无奈，没有入口，我希望广大网友能看看，看看现在这样的店铺！！！
整个过程费时费力不说，抽空儿费尽心思与客服与卖家舌战可还是未能解决问题。在这个过程中我也算打不死的小强了，如果是一般怕麻烦的人可能在第一回合就被卖家锁死，或者在接下来的二三四阶段中被淘宝客服带进坑里。不过我的目标一直很明确，就是退货退款。纵观整个维权过程，我有几个points：
1、淘宝网自身审核机制有很大的问题。原来我一直以为是监管不力，现在才发现纯粹是我高估了淘宝的底线。正版天猫店们不要以为阿里官方会保护你，其实人官方对冒牌店也是睁只眼闭只眼，这相当于冒牌天猫在恶意透支着你们正版天猫的信誉，你们正版李逵们用自己的信誉为这些“李鬼”背书。否则一个三无资质的店无端地用人天猫当头像干啥？信誉是淘宝的立身之本，淘宝做到如今正是信字当头以信为先的结果。而对于阿里系来说，甭管支付宝蚂蚁金服还是淘宝，诚信都是阿里的核心价值观，难以想象丧失了信誉的阿里会处于何种境地。2、淘宝就是姑息纵容偏袒卖家的，对买家则是拖字诀，实在不行和稀泥，再不行补张体验券，反正把买家钱圈到手就目标达成了。对于消费者来说不要指望淘宝保护你，你在淘宝面前就是待宰的鱼肉就是待碾的蚂蚁。回顾本站很多相关文章以及我自身所经历的一切才发现淘宝对消费者真是太不友好了，维权简直极度艰难。明明是我的正当权益被侵犯却还要耗费这么大的精力去争取，并且还不一定能争取到。3、淘宝的反馈机制有很大问题。一个小小的配件问题前后快一个月竟然还没解决完，中间经历了不下十个客服，然而还是没能理中客地解决问题，说明淘宝自下而上的反馈渠道是不流畅的，至少应该严格化的反馈机制没有做到。4、淘宝监管惩罚机制不明确。该店明确属于工商管理条例中的三无店铺，可是还能在淘宝大行其道。对着一家交易量这么少差评率这么高的“李鬼”店按理说淘宝早应该给予警告以杜绝此类现象，然而相同纠纷还是层出不穷，说明淘宝的监管和惩罚机制有很大漏洞。5、淘宝有一定的不作为倾向。该黑店入驻于淘宝平台，我们消费者是在淘宝平台进行交易的，所以淘宝作为与消费者直接接触的媒介，对该种事情不应该袖手旁观，而是负有完全的责任去敦促卖家合法经营去保护消费者合法权益。而此种事件层出不穷淘宝官方不闻不问，是否一定程度助长了这种黑店的苗头，使其有种背靠大树好乘凉的桀骜心理，从而使卖家的行为愈发猖狂？如果最初有顾客反馈时淘宝能及时处理该店，是不是杜绝了后来的数次纠纷，是不是淘宝客服也少了很多麻烦？阿里的口号如封面图所示“让天下没有难做的生意”，那么对于维权如此艰难的我们，这笔生意真的就不难吗？
