说到维权，很多人都经历过。有些人维权成功，有些人维权不成功，有些人认为耗费时间、精力而放弃维权。
其实维权并不难，难的是有些人不懂得如何维权。作为一个有着近二十年媒体经验的从业者，经历过上百个维权案例，今天就把我的经验跟大家一起分享，欢迎互动交流。
维权时的几个重要的关键词：
证据、客观、知识、耐心、信任。
一、证据证据是作为是否维权成功的重要基础，没有有力的证据，是绝对不可能维权成功的。举个例子，很多人在网上购物时自身权益受到侵害，有的买到假货，有的买到不合格的产品，跟商家或者平台反应时首先就得拿出有力的证据，但是大部分消费者只凭快递单号，购物小票或者购物电子信息就想向商家索赔。这种情况下很多消费者是无法维权成功的，举例：
商家说你买到的货已经拆封，不能保证就是我们的货，虽然你有发票或者快递单号，但也会存在消费者故意造假的可能，所以商家就会以此拒绝赔偿和退货。
有的商家同一款产品有不同的包装，这批货卖完可能就会换另一种包装。这个时候你去维权时商家可能会拿出另一个包装的产品，以此推卸责任，即便消费者向市场监督部门以及其他部门投诉也会造成扯皮的情况发生。
二、客观什么是客观？客观的意思就是说消费者的权益受到侵害后要客观、理性的看待事件本身，而不是消费者站在自身角度判断、维权。举例：
北方某市一小区因几年前城区改造规划，原来的同一小区有一半楼宇被划分到新的行政区域，这就造成本小区的两个区域虽然中间只有一条路相隔，但两个小区的户口、房价、福利、甚至孩子上学的学校都不一样。新小区的房价因为行政区域不同，房价比原来的小区一平米差了几百上千元，因此，原有小区的居民就以此向有关部门投诉、举报、甚至上方闹事，但最终结果是执法部门依法处理了闹事者。
为什么闹事者会被处罚？这里面就存在几个政策，法律以及不客观的问题。首先，政府的一项政策落地，首先会通过相关部门商讨、决议，最终确定政策方案，比如要通过人大、规划等等部门，既然制定的政策符合流程、符合国家政策、要求以及标准，这种情况上访闹事就属于不客观看待事件本身，无理取闹甚至寻衅滋事。所以，维权要客观看待事实本身，否则，费时费力，最后还要背上寻衅滋事的罪名。
三、知识维权不是盲目的维权，需要了解一定的知识，比如法律知识，行业规定等，在不了解相关知识的情况下盲目维权，费时费力得不到解决是小事，有时候还会被对方抓住把柄，反过来告消费者诬陷、诽谤等，所以维权的相关知识自己可以上网查询，最好还是要咨询相关专业人士，比如：律师、行业人士、媒体等，做到明明白白维权，切实维护自身合法权益的同时也保护好自己不受法律制裁的风险。
此类事件网上比比皆是，读者可自行百度搜索。
四、耐心有些人一开始维权时激情四射，时间久了可能维权的激情就没有了，岂不知这就是有些商家的的策略，让消费者失去耐心，从而放弃维权。很多人有过此类经历，在此不过多阐述。
五、信任信任这个问题多发生在消费者与机构之间，比如某些不作为的部门、企业等，一般涉及金额较大。像工程款、环保、农民工工资、各种民事案件以及侵权事件等。这时候有人会盲目找所谓有关系的人，想走捷径解决问题。现如今，国家法治建设越来越健全，反腐力度越来越大，所谓的关系越来越难以奏效。所以专业的事交给专业的人处理才是唯一正确的方式。一定避免找很多所谓的关系，很多所谓的专业人士，不然到最后你会发现找了很多人，钱没少花，其实一个帮忙的没有，究其原因就是信任的问题。
所以，在发生维权事件时，首先要评估专业人士是否专业，一旦确定比较专业，这时候就需要制定好双方的责任义务，然后全力以赴的配合专业人士的工作，只有这样，才能给专业人士信任感，才能全力以赴的维权。
以上五点说的比较笼统，但却是决定维权是否成功的关键。维权事件各有不同，处理的方式方法也不同。下次更新我会针对不同的行业案例阐述各种维权方法。
如有不对之处欢迎各位指正，同时也欢迎大家一起讨论交流。
