第一步,找到假货店铺,先去假聊问问什么时候发货、发什么快递,这种简单的问题,但是千万不要问是不是正品。目前很多商家具有反侦察能力,会不发货。
第二步,耐心等待商家发货,只要出物流信息就稳了,如果两三天还不发货的,自己申请退款。
第三步,下载12315,只要出物流信息、不管到不到货,直接去12315投诉。
手机打开店铺主页,点店铺名称,然后点红色的国徽就会出现店铺的营业执照,按照营业执照地址,在12315公众号上投诉商家。
第四步,拿到假货以后,找商品瑕疵问题,去申请仅退款,理由选择假冒商品,备注理由跟瑕疵问题自由发挥写一写。(这里要说明一下,有的商家看见你选择假冒商品就会害怕,直接找你,给你赔偿,这样就直接下车了。有的商家比较杠,不给你处理问题,那我们就正常走12315工商局投诉)。
第五步,因为是提前在12315投诉了,这时候已经是12315接案三天,这三天工商局肯定是处理不完你投诉的问题。那么我们怎么快速下车呢?就是再去打一遍当地的12345市长热线电话,投诉内容为,12315工商局办事效率怎么这么低,都三四天了我反应的假货问题还没有给我一个合理的处置方案,请求催促办理。
打12345电话的时候一定要打企业营业执照当地的,百度一下当地的区号,利于北京010
那我们就打01012315
第六步,耐心等待工商局或者商家主动联系你协商解决假货问题的电话即可。一般商家会带着赔偿方案来,作为打假的我们,千万不要主动谈要钱的事儿,那属于敲诈,一定是要商家主动说出来给你多少钱。
最后总结快速下车的关键点:一:出物流信息,直接去12315投诉,不要等到货再投诉;二:12315工商局3天没处理我们的投诉假货问题,直接再打12345市场热线进行投诉(投诉内容见第五步)